Questions fréquentes

ComptaEL est un logiciel de facturation et de gestion comptable en ligne spécialement conçu pour les micro-entrepreneurs et auto-entrepreneurs français. Il vous permet de :

• Créer des devis et factures conformes
• Gérer vos clients et fournisseurs
• Suivre vos dépenses professionnelles
• Générer votre livre des recettes
• Visualiser vos performances via un tableau de bord

Oui, ComptaEL est spécialement conçu pour les micro-entrepreneurs et auto-entrepreneurs. Il intègre :

• Toutes les mentions légales obligatoires sur les factures
• La mention "TVA non applicable, article 293 B du CGI"
• La génération automatique du livre des recettes
• Des alertes sur les seuils de chiffre d'affaires (77 700€ / 188 700€)
• Le registre des achats (pour les activités de vente)

Oui, ComptaEL est une application web responsive qui s'adapte à tous les écrans. Vous pouvez l'utiliser sur votre smartphone, tablette ou ordinateur, directement depuis votre navigateur web.

Aucune installation n'est nécessaire. Connectez-vous simplement sur comptael.fr depuis n'importe quel appareil.

La création de compte est simple et gratuite :

• Rendez-vous sur la page d'inscription
• Renseignez votre email et choisissez un mot de passe
• Confirmez votre email via le lien reçu
• Complétez les informations de votre entreprise

Vous bénéficiez immédiatement de 30 jours d'essai gratuit.

Pas de panique ! Suivez ces étapes :

• Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion
• Entrez l'adresse email associée à votre compte
• Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation
• Cliquez sur le lien et choisissez un nouveau mot de passe

Le lien est valable 24 heures. Si vous n'avez pas reçu l'email, vérifiez vos spams.

Vous pouvez modifier vos informations depuis votre espace client :

• Informations personnelles : Paramètres → Mon profil
• Informations entreprise : Paramètres → Mon entreprise
• Mot de passe : Paramètres → Sécurité
• Logo : Paramètres → Mon entreprise → Logo

Vous pouvez supprimer votre compte depuis Paramètres → Données → Supprimer mon compte.

Attention : Cette action est irréversible. Toutes vos données seront définitivement supprimées. Nous vous recommandons d'exporter vos données au préalable.

Conformément aux obligations légales, vos factures seront conservées pendant 10 ans avant suppression.

Oui, absolument ! Pendant 30 jours :

• Accès à toutes les fonctionnalités sans restriction
• Aucune carte bancaire n'est demandée
• Vous pouvez arrêter à tout moment

À la fin de l'essai, vous choisissez librement de vous abonner ou non. Vos données sont conservées 90 jours si vous ne vous abonnez pas.

ComptaEL propose deux formules :

• Mensuel : 9€ TTC/mois, sans engagement
• Annuel : 90€ TTC/an (équivalent 7,50€/mois) - économisez 2 mois !

Les deux formules incluent toutes les fonctionnalités, un nombre illimité de documents et le support client.

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

• Visa
• Mastercard
• American Express

Les paiements sont sécurisés par Stripe. Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client :

• Allez dans Paramètres → Mon abonnement
• Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
• Confirmez votre demande

Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours.

Oui, une facture est automatiquement générée à chaque paiement. Vous pouvez la retrouver dans Paramètres → Mon abonnement → Historique des factures.

Les factures sont également envoyées par email à chaque paiement.

Créer une facture est très simple :

• Cliquez sur "+ Nouveau document" puis "Facture"
• Sélectionnez ou créez un client
• Ajoutez vos lignes de prestation (ou sélectionnez des articles)
• Vérifiez les informations et cliquez sur "Créer"
• Votre facture PDF est générée automatiquement !

Vous pouvez ensuite l'envoyer par email directement depuis l'application.

Une fois votre devis accepté, la transformation est instantanée :

• Ouvrez le devis concerné
• Cliquez sur "Convertir en facture"
• Vérifiez les informations (elles sont pré-remplies)
• Validez la création de la facture

Le devis est automatiquement marqué comme "Accepté" et lié à la facture.

Oui, toutes les factures générées par ComptaEL sont conformes à la réglementation française. Elles incluent automatiquement :

• Vos coordonnées et numéro SIRET
• Les coordonnées du client
• Le numéro et la date de facture
• Le détail des prestations
• Les mentions TVA (franchise en base)
• Les délais et pénalités de paiement
• L'indemnité forfaitaire de recouvrement

Oui ! Vous pouvez ajouter votre logo depuis Paramètres → Mon entreprise → Logo. Les formats acceptés sont JPG, PNG et SVG (max 2 Mo).

Votre logo apparaîtra automatiquement sur tous vos documents (devis, factures, avoirs).

Un avoir permet d'annuler ou corriger une facture. Pour en créer un :

• Ouvrez la facture concernée
• Cliquez sur "Créer un avoir"
• Indiquez le montant à rembourser (total ou partiel)
• Précisez le motif de l'avoir
• Validez la création

L'avoir sera automatiquement lié à la facture d'origine.

Le livre des recettes est obligatoire pour les micro-entrepreneurs. Pour l'exporter :

• Allez dans Comptabilité → Livre des recettes
• Sélectionnez la période souhaitée (année, trimestre...)
• Cliquez sur "Exporter" et choisissez le format (PDF ou CSV)

Le document généré est conforme aux exigences de l'URSSAF.

ComptaEL vous permet de suivre toutes vos dépenses professionnelles :

• Allez dans Dépenses → Ajouter une dépense
• Renseignez le montant, la date et la catégorie
• Ajoutez un justificatif (photo ou PDF)
• Associez un fournisseur si besoin

Vos dépenses sont automatiquement comptabilisées et apparaissent dans vos rapports.

Oui, ComptaEL peut envoyer des relances automatiques pour les factures impayées :

• Activez la fonction dans Paramètres → Notifications
• Définissez les délais de relance (ex: 7 jours, 15 jours, 30 jours)
• Personnalisez le message de relance

Vous pouvez aussi envoyer des relances manuellement depuis chaque facture.

ComptaEL surveille votre chiffre d'affaires et vous alerte lorsque vous approchez des seuils :

• Services : 77 700 € / an
• Vente : 188 700 € / an

Vous recevez une alerte à 80% et 90% du seuil. Cela vous permet d'anticiper un éventuel changement de régime fiscal ou de TVA.

La sécurité de vos données est notre priorité :

• Hébergement en France sur des serveurs certifiés ISO 27001
• Chiffrement de toutes les communications (HTTPS/TLS 1.3)
• Mots de passe hachés avec bcrypt
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Authentification 2FA disponible

Nous sommes conformes au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité.

La 2FA renforce la sécurité de votre compte :

• Allez dans Paramètres → Sécurité
• Cliquez sur "Activer l'authentification 2FA"
• Scannez le QR code avec une application (Google Authenticator, Authy...)
• Entrez le code à 6 chiffres pour confirmer

À chaque connexion, un code sera demandé en plus de votre mot de passe.

Oui, conformément au RGPD, vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment :

• Allez dans Paramètres → Données → Exporter mes données
• Sélectionnez les données à exporter (clients, documents, dépenses...)
• Choisissez le format (CSV ou JSON)
• Téléchargez l'archive générée

La durée de conservation dépend du type de données :

• Compte actif : tant que vous êtes abonné
• Après résiliation : 90 jours (possibilité de réactiver)
• Factures : 10 ans (obligation légale)
• Logs de connexion : 1 an

Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.